Politiques: Everton Volleyball

Politique de remboursement

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Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez au club Everton et à nos programmes de volley-ball. Nous aimerions toutefois vous inviter à réfléchir à la véritable valeur des services que nous offrons et à l'importance de votre contribution.

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Nous sommes ici aujourd'hui, et vous bénéficiez de ces programmes, grâce aux efforts considérables d'autres personnes. Il est important de ne pas prendre cela pour acquis, mais plutôt d'en être reconnaissant et de songer à donner en retour.

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Everton a été créé par des passionnés de volley-ball, et son succès repose largement sur le bénévolat, la philanthropie et le financement apporté par ses membres et dirigeants. Tous les intervenants d'Everton donnent de leur temps en soirée et durant les fins de semaine pour assurer le bon fonctionnement et la prospérité du club.

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Le bénévolat se manifeste de différentes façons : passer le balai avant une pratique lorsque le gymnase est poussiéreux, rechercher de nouveaux gymnases, acheter du matériel, participer aux réunions du conseil d'administration, ou encore se pencher sur les règlementations et la législation nécessaires au bien-être du club.

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La philanthropie et le financement, quant à eux, apparaissent à travers le temps et les ressources investis dans des tâches souvent invisibles. Par exemple, chercher des gymnases disponibles nécessite des déplacements, tout comme le transport du matériel pour les pratiques et compétitions.

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Les entraîneurs, eux, ne sont rémunérés que pour le temps passé sur le terrain avec vos enfants. Ils donnent de leur temps bénévolement pour préparer les entraînements, organiser la saison, suivre les formations requises par Volleyball Québec, communiquer avec vous et coordonner les tournois.

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Nous espérons que vous comprendrez que le montant que vous payez pour nos programmes ne reflète pas la valeur réelle du service que nous vous offrons. Votre soutien nous permet de continuer à offrir des opportunités aux jeunes de se développer à travers le sport.

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Merci de faire partie de la famille Everton et de partager avec nous ces valeurs de solidarité et de passion.

 

Le harcèlement en ligne, également appelé cyberintimidation, est une infraction criminelle passible de sanctions sévères. Selon le Code criminel canadien, plusieurs infractions peuvent s'appliquer aux actes de cyberintimidation, notamment :

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• Harcèlement criminel : Communiquer de manière répétée avec une personne de façon à lui faire craindre pour sa sécurité ou celle de ses proches.

• Profération de menaces : Menacer une personne de lui causer la mort ou des lésions corporelles, ou de détruire ou endommager ses biens.

• Diffamation : Publier des déclarations fausses qui nuisent à la réputation d'une personne.

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Engagements réciproques :

• Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et de nos interactions.

• En retour, nous attendons de votre part courtoisie, empathie et respect de la confidentialité de nos échanges.

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Précision sur les services :

• Il est important de noter que nous offrons des services de loisir en volley-ball.

• Tout autre service auxiliaire est offert pour soutenir l’offre de service primaire.

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Tolérance zéro et mesures :

• Nous ne tolérons aucun commentaire inapproprié concernant nos communications ou services auxiliaires.

• En cas de violation de ces principes, nous nous réservons le droit de fermer le dossier concerné sans autre avertissement.

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Toute vente en ligne constitue une vente finale et inclut les taxes applicables ainsi que les frais d'adhésion au club de 50 $. Toute vente est un contrat d'adhésion (1379 Légis Québec) entre le Club Everton et l'acheteur. L'adhésion de membre est valide pour la session en cours. 

Si le club doit annuler des entraînements, une date ultérieure ou des programmes différents vous seront proposées pour la reprise des séances ratées.
 

En cas de séance manquée pour une raison personnelle, la récupération dans un autre programme équivalent est possible, mais doit se faire pendant la session correspondante. Les absences ne se transmettent pas d’une session à l’autre. Chaque nouvelle session commence avec zéro crédit.

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Chaque transaction réalisée sur le site web inclut les frais engagés par le club jusqu'à la transaction. Ces dépenses, qui sont couvertes par les frais d'adhésion, comprennent les services dont vous avez bénéficié avant votre première participation physique à l'une de nos activités :

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• Recherche et sélection des gymnases

• Négociation et signature des contrats avec les gymnases

• Étude de la disponibilité des installations sportives

• Évaluation des besoins en matériel sportif

• Achat de ballons, filets, poteaux et autres équipements

• Vérification de la conformité des équipements aux normes de sécurité

• Transport et livraison du matériel aux gymnases

• Entreposage et gestion du matériel sportif

• Maintenance et remplacement du matériel usé ou défectueux

• Planification et mise en place de l'organisation des entraînements

• Recrutement et formation des entraîneurs

• Rédaction et diffusion des offres d'emploi pour les entraîneurs

• Élaboration des calendriers d'entraînement

• Création et impression des documents administratifs

• Développement et gestion du site web du club

• Maintenance et mises à jour des plateformes en ligne

• Promotion et publicité des programmes sur les réseaux sociaux

• Création de visuels et vidéos promotionnels

• Rédaction et envoi de courriels informatifs aux membres

• Gestion des inscriptions et des paiements

• Simulation et test du bon déroulement des séances

• Frais bancaires liés aux transactions et aux paiements en ligne

• Déplacements pour les visites des installations sportives

• Gestion des abonnements aux logiciels de planification et de communication

• Frais liés aux licences et affiliations sportives

• Coordination avec les municipalités pour l’accès aux infrastructures

• Vérification des antécédents judiciaires des entraîneurs et encadrants

• Création et distribution de guides d'accueil et de règlements internes

• Tests et ajustements des programmes avant leur lancement officiel

• Organisation de réunions de planification avec les entraîneurs

• Frais de télécommunication pour la coordination de l'équipe

• Gestion des bases de données des participants et des entraîneurs

• Mise en place d'un service de support pour répondre aux questions des parents

• Tests de qualité sur les équipements avant leur mise à disposition

• Dépenses administratives pour la comptabilité et la gestion des finances

• Mise en conformité avec les règlements fédéraux et locaux du sport

• Achat de matériel pédagogique pour les entraîneurs

• Évaluation et amélioration continue des processus d'organisation

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Par la suite, lors de votre présence physique aux activités, vous bénéficierez du reste des services que vous avez réservés lors de la transaction financière.

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En cas de désistement volontaire, un remboursement est permis en utilisant la formule de péréquation du club ($23 par entrainement pour l'inscription au programme complet) moins des frais administratifs de 25 $ et moins les frais d’adhésion de $50. Le montant remboursé sera calculé en ajoutant 48h après la demande de remboursement et en utilisant la formule de péréquation selon le nombre de séances achetées.

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Exemple 1 - je m'inscrit à une session de 8 cours ($184) mais je veux annuler avant le début du premier cours

Votre place ayant déjà été réservée et votre membership payé, vous partagez les coûts de réservation de gymnase et d’entraîneur ainsi que des frais administratifs avec les autres participants. Vous aurez donc droit à un remboursement de $109 calculés selon la formule suivante: $184 - $25 (frais administratifs) -$50 (frais d’adhésion)

Exemple 2 - je rate 2 pratiques dans le milieu d'une session pour des raisons personnelles dans un programme 'entrainement'

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Vous ne pouvez demander de remboursement car vous continuez a aller aux entraînements, mais vous pouvez reprendre les 2 pratiques ratés dans un autre programme 'entrainement' avant la fin de la session en cours!

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Exemple 3 - je m'inscrit à une session de 8 cours ($184) et je décide que ce n'est pas pour mois après 2 cours

Je peux demander un remboursement et recevrais $63 calculés selon la formule suivante: $184 - $46 (2 pratiques effectués) - $25 (frais administratifs) - $50 (frais d’adhésion)

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En cas de changement de programme, si vous décidez de vous désister de celui dans lequel vous êtes actuellement inscrit, les frais administratifs et les coûts des séances déjà utilisées seront déduits. De plus, des frais de 30 $ pour la recherche d’un remplaçant seront appliqués. Il est à noter que le désistement n’est autorisé qu’une seule fois par session.